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完全に合理化されたエクスペリエンスを提供するために研究された革新的なユーザーインターフェイスを備えたDeskeroは、従来のチャネル（メールとWeb）と最新のソーシャルメディアの両方を介して、最もシンプルで簡単な方法でクライアントを処理します。Deskeroは、サース（サービスとしてのソフトウェア）ベースで動作するクラウドソフトウェアであり、サービスチケットの作成を通してカスタマーケアインシデントプロセスを管理します。これらのチケットは、さまざまなソース（電話、電子メール、チャット、ウェブ、ソーシャル、APIなど）からのアクションの呼び出し後に生成され、特定のSLA（サービスレベル契約）内でディスパッチするエージェントに割り当てられます。このプロセスのすべてのステップは完全にカスタマイズ可能であり、特定のニーズに簡単に適応できます。最初のリクエストから、類型やフィード（email、twitter、facebook、linkedin）でフィルタリングでき、最終レポートまで...そして、これで終わりではありません。Deskeroは、ブランドを補完し、クライアントに本当にシームレスな体験を提供するために、グラフィカルにカスタマイズできます。完全に統合されたチャットシステムとスマートフォンアプリもあります！中小企業向けに特別に設計されたDeskeroは、使いやすくエレガントなままで、完全なカスタマーケアサービスのすべての機能を提供します。Deskeroはクライアントサービスを再び人間にします。
ウェブサイト:
http://www.deskero.comカテゴリー
商用ライセンスを使用するWebのDeskeroの代替
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Help Desk Authority
Help Desk Authorityは、中小企業向けの包括的なヘルプデスクソフトウェアで、ヘルプデスクの技術者がチケットと資産を管理できるようにします。
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ChangeGear
ChangeGearのWebベースのITサービス管理（ITSM）ソフトウェアソリューションにより、IT組織はIT要求を効率的に解決し、ITサービスを追跡、管理、および制御できます。
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HEAT Software
Heat Softwareは、クラウドサービス管理と統合エンドポイント管理の唯一のプロバイダーであるFrontRangeのリソースと、エンドポイントセキュリティリーダーのLumensionを組み合わせて...
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HelpDeskSaaS
HelpDeskSaaSは、カスタマーチケットと管理の作業を整理し、ヘルプデスクチームにタスクを割り当てることができるカスタマーサービスとサポートのサービスとしてのヘルプデスクソフトウェアです。
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PostCenter
デジタルチャネルをオンラインで一元化するヘルプデスク。生産性を高め、コンタクトセンターのコストを削減して、リソースの使用を最適化します。Facebook、Twitter、WhatsApp、オンラインチャット、電子メールなどと統合されています。英語とスペイン語で動作します。
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BotCenter
BotCenterは、人工知能を使用する多目的チャットボットビルダーです。定期的なオンラインクライアントインタラクションの自動化を可能にし、エージェントとインターネット販売のサポートを支援することで、人間とボットの間の共同注意を実現します。
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