インターコムは、製品を使用しているユーザー（ユーザーの地域、ブラウザー、現地時間など）を表示し、ターゲットを絞った行動駆動型の電子メールおよびアプリ内メッセージを介して個人と簡単に通信できるようにします。Webアプリまたはモバイルアプリに挿入されたコードスニペットは、ユーザーがサポートチームとやり取りするために使用できるヘルプウィジェットを作成します。ユーザーアクション（エンゲージメントレベル、最終オンライン）または属性（プランタイプなど）に基づいたセグメンテーションにより、自動化された電子メールとアプリ内の行動駆動型メッセージを送信できます。たとえば、ユーザーが最初に機能にアクセスするとき、Intercomは機能に関する詳細情報をユーザーに要求したり、フィードバックを求めたりすることができます。IntercomはSlack、MailChimp（インポートユーザー）、Stripeおよびその他のプラットフォームと統合します。強力なAPIも備えています。有料プランは、HTMLテンプレートの電子メールにアクセスできます。
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