顧客との会話とサポートの方法は壊れており、冗長であり、時間とコストが非効率的です。そして、Kommunicateはそれを修正することを目指しています。Kommunicateは、成長中のビジネスをリアルタイムでプロアクティブかつパーソナライズされたサポートを提供する最新の顧客コミュニケーションソフトウェアです。Kommunicateは、すべてのカスタマーサポートの問題に対するワンストップソリューションです。Kommunicateは、成長を促進する長期的な顧客関係を構築するためにビジネスを強化することを目指しています。Kommunicateを使用すると、顧客との会話、ウェブサイトチャット、サポートエージェント、チームの会話、顧客の喜びの側面をすべて同じ場所で管理できます。訪問者をアクティブユーザーに：リアルタイムサポート：訪問者とユーザーがインスタントWebサイトとアプリ内サポートで簡単に連絡できるようにします。メッセージショートカット：メッセージショートカットを使用して、一般的なユーザークエリにすばやく応答します。ダッシュボードからテンプレートメッセージを簡単に作成および管理します。ウェルカムメッセージ：カスタマーサポートエージェントがオンラインであるかオフラインであるかに基づいて、カスタムおよび条件付きウェルカムメッセージを作成します。ボットの統合：AIを活用したチャットボットを統合することにより、顧客サービスを自動化および高速化します。リアルタイムソリューションを提供し、応答率を低下させ、顧客を喜ばせます。会話：一元化されたダッシュボードからすべての顧客クエリを管理します。エージェントを簡単に管理して割り当て、ユーザーの会話に対応します。ダッシュボード：顧客の会話データを表示、分析、実行するための強力なダッシュボード。サポートエージェントのパフォーマンスも分析できます。チーム：チームの役割、グループの会話、社内のチームの会話を同じ場所で管理して、迅速かつ効率的なサポートを提供します。動的なFAQ：質問と検索キーワードの頻度と人気度に基づいた、顧客主導の知識ベースを作成します。