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ServiceDockを使用すると、エージェントは、メッセージングアプリ、ソーシャルチャット、Webチャットなどの主要なデジタルチャネルを介して1つのシンプルなダッシュボードでカスタマーサポートを簡単かつ効率的に処理できます。これにより、顧客満足度が向上し、エージェントの生産性が2倍になり、顧客離れとサポートのオーバーヘッドが削減されます。主な差別化要因：=>すべてのチャネルはモバイルメッセージング用に最適化されていますが、デスクトップデバイスでも同様に機能します=>エージェントはワークフローを変更せずに異なるチャネルで複数のチャットを処理できます>メッセージングまたはソーシャルプラットフォームを使用していない顧客に対応できるように統合された非同期Webチャット=>組み込みの調査およびレポートにより、顧客満足度の向上を確認し、エージェントの生産性の向上を測定できます...セキュリティ、機能、レポートの点でエンタープライズ標準。SKYのような大規模なブランドをお客様に数えています。お客様と一緒に仕事をする機会を楽しみにしています。
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