ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plusは、統合された資産およびプロジェクト管理を備えたITIL対応のヘルプデスクソフトウェアであり、ヘルプデスクを強化するように構築されています。10年間にわたって、何百万ものITスタッフとエンドユーザーに笑顔を届けてきました。
ManageEngine ServiceDesk Plusは、ヘルプデスクソフトウェアおよび資産管理ツールです。ServiceDesk Plusは、ヘルプデスクのリクエストと資産を統合して、ITを効果的に管理できるようにします。このソフトウェアは、ITILのベストプラクティスを実装し、ITサービスリクエストを迅速にトラブルシューティングするのに役立ちます。ServiceDesk Plusは、世界中に10,000人以上のユーザーがいる、カスタマイズ可能で実装しやすいヘルプデスクソフトウェアです。ServiceDesk Plusは29の異なる言語で利用可能です。ManageEngine ServiceDesk Plusは、Webベースの使いやすいヘルプデスクと資産管理アプリであり、契約管理、購入、ナレッジ管理機能など​​の多くの機能を備えています。ITIL対応バージョンもあります。チケット発行、資産追跡、購入、サービスカタログ、契約管理、ナレッジベースを1つの低コストで使いやすいパッケージに統合することにより、ServiceDesk PlusはITサービスチームの生産性を向上させ、エンドユーザーを満足させます。ServiceDesk Plusを使用すると、エンドユーザーはさまざまなチャネルからチケットを送信できます。たとえば、ケースルーティング、リクエスターへの確認、技術者への通知、SLAルールの処理など、重要なワークフロータスクを自動化します。ソリューションモジュールを使用すると、オンラインナレッジベースの一般的な問題に対するベストプラクティスとソリューションを文書化できます。ServiceDesk Plusは、WindowsおよびLinuxワークステーションにわたって正確なインベントリ追跡機能を提供します。また、ソフトウェアライセンスを追跡し、組織全体で過剰使用または未使用のライセンスの数を通知できます。ServiceDesk Plusは、製品タイプに基づいて、組織が所有するすべての資産をリストする完全な製品カタログを維持するのに役立ちます。発注書を生成し、電子メールで送信し、未処理のPOと完了した購入を追跡できます。また、.csvファイルからの要求者と資産のインポートとユーザー満足度調査も提供します。
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商用ライセンスを使用するiPadのManageEngine ServiceDesk Plusの代替

InvGate Service Desk

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InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
Network Device Discovery

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ネットワーク内の検出デバイス、モバイルデバイス管理、IT資産インベントリ用のエンタープライズアプリケーション。