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Richpanel
Richpanelは、Shopify、Woocommerce、Magentoと密接に統合されたeコマースストア向けに特別に設計されたライブチャット＆ヘルプデスクツールです。
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Richpanelは、eコマースストア用に特別に設計されたライブチャット＆ヘルプデスクツールです。Shopify、Woocommerce、Magentoへの緊密な統合により、エージェントは各メッセージの横にデータが豊富な顧客プロファイルを表示できます。Richpanelを使用すると、ストア所有者は顧客をメール、ライブチャット、電話、Whatsappで1か所でサポートできます。サポートチームは、ワンクリックでキャンセル、払い戻し、返品などの注文アクションを実行できます。サポートチームは、自動化、タスクボット、マクロ、コラボレーションツールを使用して、より生産的かつ効果的になります。eコマース向けのRichpanelのカスタマーサポートで期待できることは次のとおりです。すべての画面サイズでシームレスに動作します。顧客にセルフサービスを提供する最新のメッセンジャーで、注文を表示したり、FAQを参照したり、1か所からサポートに連絡したりできます。顧客の注文、ウェブサイトのアクティビティ、過去の会話を表示します。3. AIを搭載した顧客プロファイル人工知能を搭載したRichpanelボットは、お客様の過去の行動から学習し、生涯価値と次の購入日を予測するために24時間365日動作します。これらの予測分析は、各顧客プロファイル内で利用できます。4.すべてのチャネルで顧客をサポート顧客はチャット、電子メール、ソーシャル経由で連絡することができ、1つのビューからすべての会話を簡単に管理できます。5.エージェントが販売にどのように影響するかを見るRichpanelは、顧客のフィードバックと応答時間を測定するだけでなく、販売に影響を与え、長期的なブランド支持者を作成するのに最適なエージェントを測定します
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