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versaSRS Service Management

versaSRS Service Management

組織の継続性を確保し、必要な結果を生み出し、現在および新しいプロセスを効率的かつ効果的にサポートするように位置づけられます。
versaSRSは、従業員、エンドユーザー、顧客とのやり取りの質を迅速かつ効果的にサポート、管理、改善できるようにする、柔軟なヘルプデスクおよびカスタマーサポートソリューションです。versaSRSはITIL（ITインフラストラクチャライブラリ）フレームワークをサポートし、すべてのサービスレベル要件を満たします。versaSRSを使用すると、ソフトウェアバグやヘルプデスクチケットからプロジェクトタスクや変更要求に至るまで、問題の優先順位付け、割り当て、追跡、報告、監査を行うことができます。組織が顧客を完全に管理できるシステムを利用することにより、サービスレベルと顧客満足度を向上-生産性を向上させ、サービスデスクのワークロードを削減し、運用コストを削減します。

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Freshdesk

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Freshdeskは、受賞歴のあるオンラインヘルプデスクソフトウェアです。メール、電話、ウェブ、さらにはTwitterや会社のFacebookを介して顧客をサポートできます。