Cisco Contact Center

シスコのコンタクトセンターソリューションにより、顧客とのやり取りを改善し、イノベーションを促進し、顧客への応答性を高めます。パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供するために、シスコがどのようにケアの進化を推進しているかをご覧ください。顧客の忠誠心と生涯価値の向上オムニチャネルエンゲージメントオムニチャネルエンゲージメント単一の直感的なエージェントデスクトップからすべてのチャネルで顧客とエンゲージします。顧客の洞察顧客の洞察クラウドデータ分析を使用して顧客について学習し、親密さ、忠誠心、顧客の生涯価値を向上させることができます。クラウドイノベーションクラウドイノベーション思慮深く、費用効果が高く、革新的な方法でクラウドコンタクトセンターソリューションに移行します。コラボレーション対応コラボレーション対応ビルトインコラボレーションを使用して、エージェントが各分野の専門家にすばやくアクセスできるようにして、最初の連絡先の解決を改善します。エージェントの最適化エージェントの最適化ロケーション全体でエージェントをより効率的に活用し、エージェント全体のコストを削減します。

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