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当社のソリューションは、Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアチャネルでのカスタマーサービスの問い合わせやディスカッションの流れを管理することにより、グローバルブランドが顧客体験に革命をもたらし、エージェントの生産性を高め、運用効率を向上させるのに役立ちます。実績のあるカスタマーサービスプロセスと新しいテクノロジーおよびチャネルを統合するパーソナルサービス文化を作成することにより、お客様はコンタクトセンターを安全に変革することができます。長期にわたる顧客動向に関する正確で実用的な洞察を提供する分析と、CRMおよびコンタクトセンターテクノロジーにシームレスに統合される包括的なAPIにより、比類のないエンゲージメントとブランドロイヤルティを促進する顧客の単一ビューを提供します。...
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