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Genesys
業界をリードする当社のソリューションは、真のオムニチャネルエンゲージメントを促進し、すべてのチャネル、オンプレミス、クラウドで同等のパフォーマンスを発揮します。コミュニケーションを経験してください。流動的で、本能的で、深く力を与えます。
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GVPは、便利で質の高いサービスを提供するために、インバウンド、アウトバウンド、セルフアシスト、エージェントアシストの各コールでお客様に融合したエクスペリエンスを提供します。特定の機能には、統合されたセルフサービス、アウトバウンドIVR、モバイルエンゲージメント、コールバックが含まれます。利点は次のとおりです。-VXMLアプリケーションとの相互運用性-音声のWeb投資を再利用できる統合音声およびWebインフラストラクチャ-PBXの「前」または「背後」にある柔軟なアーキテクチャ-完全な音声処理機能ポート-Genesys Info Martとの統合されたインタラクションとアプリケーションレベルのレポート-シングルサイトまたはマルチサイトの展開に関係なく集中管理-次世代ネットワークへのブリッジ-スピーチ技術の統合サポート...
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