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GripeOは、消費者および企業向けの最新の顧客サービスプラットフォームであり、モバイルおよびソーシャルテクノロジーを使用して、企業からのフィードバックをどのように提供するかについての不満の高まりに対処しています。ユーザーは、1つの統合されたモバイルアプリまたはWebサイトから、通常1分以内にビジネスに関するフィードバックを送信します。検証済みの企業は、フィードバックに応答して分析できます。未検証の企業は、GripeOを使用して、ソーシャルメディアの奨励を通じて問題を検証し、対処することが推奨されます。フィードバックが完全に無視された場合、Complaint Marketplaceで競合他社への非常に質の高いリードとして提供されます。さらに、検証済みのビジネスには、ヘルプデスクのエクスペリエンスを向上させるツールが提供されます。GripeOソーシャルリード生成ツールキットは、苦情のフィードバックという概念を実際に信じられないほどの機会とし、＃badcustomerserviceのようなハッシュタグと競合するキーワードを相互参照し、フォローし、ユーザーがフォローしたかどうかを報告します。これにより、企業は適切なタイミングで質の高い見込み顧客にアプローチできます。GripeOのビジョンは、ビジネスに価値を提供する方法でフィードバックを導き、形作りながら、自分の用語で簡単かつ便利に送信できるようにすることで、フィードバックアグリゲーターとして成長することです。GripeOは、ウェブサイトウィジェットやテキストメッセージングなどの新しい入力や、スクレイピングなどのデータ収集方法など、プラットフォームにデータを取り込む新しい方法を評価し続けます。
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ウェブサイト:
https://www.gripeo.com/特徴
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強力で柔軟なデジタル分析ソリューションを使用して、データをアクションに変換します。ダッシュボードやクロスデバイス分析からデータマイニングやエクスポートに至るまで、Analytics Suiteは社内の適切な人々に適切な情報を提供します。