LucyPhone

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LucyPhoneは、コールセンターのオペレーターが保留にしたときに発生する待ち時間を消費者が回避できる無料のサービスです。** 2011年7月現在、米国でのみ機能します。**
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Web用のLucyPhoneの代替ライセンス（無料ライセンス付き）

AnswerIQ

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AnswerIQは、スマートルーティング、推奨される応答、応答の自動化により、エージェントの生産性を高め、処理時間を短縮します。