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MetaCaseDeskは、オンプレミスのMicrosoft SharePoint 2013およびSharePoint 2010を実行しているお客様向けの高度なヘルプデスク、チケットツールおよびケース管理ソリューションです。Office365のお客様は、MetaOption CloudでMetaCaseDeskを使用するオプションがあります。365 SharePoint Onlineのリストとライブラリ。MetaCaseDeskには2つの主要なポータルがあります。サポートユーザーポータルにより、サポートユーザーはチケットのログイン、作成、管理、追跡ができます。カスタマーポータルにより、ユーザーは安全なSharePoint Webサイトにログインし、インシデント/ケースを報告/追跡できます。カスタマーユーザーがサポートする認証モードは、Active Directory（AD）、クロスドメイン認証、カスタムログイン/パスワード、およびWebサービスです。したがって、システム設定により、ユーザーはシステムにログインせずに安全なリンクからチケットを表示できます。
ウェブサイト:
http://www.metacasedesk.com/カテゴリー
商用ライセンスを使用するすべてのプラットフォーム用のMetaCaseDeskの代替
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versaSRS Service Management
組織の継続性を確保し、必要な結果を生み出し、現在および新しいプロセスを効率的かつ効果的にサポートするように位置づけられます。
- 有料アプリ
- Windows
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Help Desk Authority
Help Desk Authorityは、中小企業向けの包括的なヘルプデスクソフトウェアで、ヘルプデスクの技術者がチケットと資産を管理できるようにします。
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IzzyHelp
ウェブサイト、フォーラム、ショップ、ブログ向けの使いやすいオンラインヘルプデスクシステム。ナレッジベースビルダー、直感的なサポートサービスをドラッグアンドドロップします。
- 有料アプリ
- Self-Hosted
- Wordpress
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Yonyx
コールセンターおよびカスタマーセルフサービス用の意思決定ツリー駆動のインタラクティブガイドを作成します。