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急成長している企業向けのオンデマンドカスタマーサービスアプリ。社内および社外の業界や会社を熟知している専門家から直接、迅速かつ個人的な注意を簡単に得ることができます。Directlyの専門家コミュニティは、自分の空き時間にサインアップして独立して作業します。彼らは報酬と評判を獲得し、報酬を現金化するか、私たちがサポートする非営利目的のいずれかに寄付することができます。Directlyは無料で、高度なターゲティングとより良い、より迅速なヘルプのための有料オプションがあります。2011年12月以来、数十の企業を知っている数千人の直接専門家が、99％の応答率と15分未満の平均応答時間で20,000人以上の顧客を支援してきました。直接は専門家の独立したコミュニティであり、大企業のスポンサーではありませんが、企業は非公式にチームメンバーにサインアップして顧客を支援することができます。トゥルーベンチャーズとエスターダイソンを含む著名なエンジェルによって直接支援され、サンフランシスコに拠点を置いています。
ウェブサイト:
http://www.directly.comカテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのDirectlyの代替
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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UserEcho
UserEchoは、数分で顧客をサポートする最新のコミュニティを作成する機会を提供します。
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Get Satisfaction
Get Satisfactionは、ライフサイクルのあらゆる段階で製品やサービスについてのオンライン会話を促進することにより、企業が魅力的な顧客体験を作成できるようにするコミュニティプラットフォームです。
- 有料アプリ
- Web
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osTicket
組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Help Scout
ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。
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Front
Frontは、既に使用しているツールと統合するチーム向けの最初のメール管理ソフトウェアです。
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