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RTはエンタープライズクラスのチケットシステムであり、ユーザーのグループがユーザーコミュニティから送信されたタスク、問題、リクエストをインテリジェントかつ効率的に管理できるようにします。RTプラットフォームは1996年から開発されており、システム管理者、カスタマーサポートスタッフ、ITマネージャー、開発者、世界中の数千のサイトのマーケティング部門で使用されています。オブジェクト指向のPerlで書かれたRTは、組織内でのコラボレーションを容易にし、顧客の世話をしやすくする、高レベルでポータブルなプラットフォームに依存しないシステムです。RTは、プロジェクト管理、ヘルプデスク、NOCチケット、CRM、ソフトウェア開発など、エンタープライズクリティカルなアプリケーションに必要な識別、優先順位付け、割り当て、解決、通知などの主要なタスクを管理します。RTは、世界中のフォーチュン100企業、政府機関、教育機関、および開発組織で使用されています。
特徴
商用ライセンスを使用するWindows PhoneのRequest Trackerの代替
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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
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HelpDesk
オールインワンソリューション：顧客とのライブチャット、自動応答、SMSサービス、部門、モバイル通知、サポートチケットのチャット。メールphp imap、添付ファイル、cronジョブ、無制限の部門とオペレーターによるチケットシステムのサポート。
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plusは、統合された資産およびプロジェクト管理を備えたITIL対応のヘルプデスクソフトウェアであり、ヘルプデスクを強化するように構築されています。10年間にわたって、何百万ものITスタッフとエンドユーザーに笑顔を届けてきました。