Servetelはクラウドベースのコール管理ソリューションであり、コールの記録、コールの監視からコールの追跡まで、コールセンターのすべての操作を処理します。主要な製品には、フリーダイヤル番号、仮想番号、IVRがあり、いくつかの魅力的な機能を使用してビジネスコミュニケーションを効率的に強化します。コール管理システムを容易にする方法を示す少数の機能を以下に示します。これにより、見込み客を見逃す心配がなくなり、顧客体験が向上します。通話記録通話記録は、顧客とエージェントの間で発生する会話を追跡するのに役立ちます。また、従業員が注力する必要がある分野について従業員を指導および訓練するのにも役立ちます。SMSアラートSMSアラートの助けを借りて、会社の電話番号で不在または未応答のカスタマーコールについてエージェントに通知できます。ライブコールモニタリングライブコールモニタリング機能を使用すると、アクティブコール、不在コール、保留中のコール、および切断されたコールのライブステータスをリアルタイムで監視できます。これは、各エージェントのパフォーマンスの評価にも役立ちます。コール分析コール分析は、ビジネス電話システムで行われるコール分析に関する詳細情報を提供します。通話のタイミング、通話時間などの詳細を提供します。ビジネスのROIに影響するため、どのビジネスもリードを見逃したくないでしょう。したがって、効率的な通話管理システムは、ビジネスコミュニケーションのためのオールインワンソリューションです。