Tagoveは、企業向けのユニークなライブチャットプラットフォームであり、ライブビデオチャット、音声通話、およびテキストチャットソフトウェアにより、共同ブラウジング機能と画面共有機能をWebサイトに統合します。顧客が注文、CRMソフトウェアの使用、または注文に関する問題に直面した場合、顧客は画面共有機能を使用してライブビデオチャットを行うだけで、顧客が直面しているエラーを表示し、同じことができますソリューションを実証するためにカスタマーケアによって行われます。...カスタマーケアエージェントのパフォーマンスを判断するために、Tagoveはライブコール録音機能を提供し、ライブフィードバックを取得します。セッション後にフィードバックを残すように顧客に依頼することができ、多くの企業がこの機能を使用して、顧客のクエリについてエージェントをトレーニングします。顧客とエージェントの両方が、チャットウィンドウを介してあらゆるタイプのファイルを共有することもできます。この機能は完全にピアツーピアで暗号化されているため、機密文書をオンラインで交換できます。タイピングが苦手なお客様は、間違いなくこのソフトウェアを気に入っていただけることでしょう。マイクに向かって話すだけで、「音声をテキストに変換」すると、話し言葉がテキストに変換されます。顧客は、適切なインタラクティブな販売およびサポートシステムのためにサイトを閲覧しながら、エージェントとテキストチャットできます。Tagoveのマルチチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームを通じて、顧客とつながり、待ち時間をなくすことができます。