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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。メール、ライブチャット、Facebook、Twitterでサポートを提供し、24時間年中無休のヘルプセンターを提供します。ヘルプセンターのお客様は、自分の質問にすばやく簡単に答えることができます。顧客の旅顧客の旅を視覚化し、すべての顧客のやり取りを統合します。統合650以上のアプリから顧客の活動を取り込んで、すぐにコンテキストを把握できます。Kayako Messengerは、友人にメッセージを送るのと同じくらい直感的なライブチャットエクスペリエンスで顧客をサポートします。自動化スマートなビジネスルールでワークフローを合理化することにより、よりスマートに作業し、手動作業を自動化します。マクロと定型回答時間を節約し、事前定義された個人的な返信を一般的な質問に数秒で送信します。SLA目標を維持し、応答時間と解決時間の目標を備えたパフォーマンスを追跡します。顧客満足度評価顧客の声に耳を傾け、あらゆる会話の満足度を測定します。Insights一目でわかるダッシュボードと重要なメトリックへの即時アクセスにより、チームを常にチェックできます。カスタムレポートデータをより深く掘り下げて、洞察や傾向を発見し、難しくなくよりスマートに機能するようにします。「これは、これまで見た中で最も簡単で効率的なカスタマーサポートツールであり、高度にカスタマイズ可能です。」
ウェブサイト:
https://www.kayako.comカテゴリー
商用ライセンスを使用するすべてのプラットフォーム用のKayakoの代替
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IzzyHelp
ウェブサイト、フォーラム、ショップ、ブログ向けの使いやすいオンラインヘルプデスクシステム。ナレッジベースビルダー、直感的なサポートサービスをドラッグアンドドロップします。
- 有料アプリ
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GoToHelpDesk.net
カスタマーサービスとヘルプデスクSAaSを提供します。アップグレードするオプションを備えた無料のSAaSですが、無料のサービスは決して低下しません。
- 有料アプリ
- Web
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My Customer Cloud
My Customer Cloudは、APIを備えたライブチャットソリューションを提供するため、チャットサービスを完全にカスタマイズしたり、独自のスケーラブルで信頼性の高いリアルタイムチャットアプリを構築したりできます。
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Infantry.io
Infantry.ioは、素晴らしいネイティブ英語を話すサポートエージェントのチームと、あらゆるビジネス向けに24時間年中無休のWebチャットを提供しています。コンバージョン率を高め、チームを解放してビジネスの成長に専念できます。
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DeskMoz-24x7 Live Chat Agents
DeskMozは、ライブチャットエージェントサービスを低価格で提供する先駆者です！DeskMozでは、最高のサービスを提供するために、「必要なものは何でも、お客様と一緒にいてください！」という代替の信念システムを提供すると考えています。
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MomentCRM
MomentCRMは、サポート、販売、マーケティング、および製品開発のためのプラットフォームです。ライブチャット、電子メール、ビデオ通話、CRM、およびセッションの再生が特徴です。
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- Self-Hosted
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Smartsupp
ウェブサイト向けのスマートライブチャット。
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Whisbi Professional
電話での対話型オンラインエクスペリエンスの一部として、オンラインでの製品の表示、つまり共同ブラウジング、ライブチャット、ビデオ、追跡などの電話での売り上げを増やします。
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HelpSpace
メールの受信トレイで顧客のリクエストを管理するのにうんざりしていませんか？HelpSpaceは、すべてのメールを美しいダッシュボードにパイプすることにより、顧客サポートを簡素化します。
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StivaSoft Ticket Support System
ウェブマスター、ウェブデザイナー、またはエンドユーザー向けの簡単なヘルプデスクソフトウェアソリューション。クライアントのWebサイトでチケットサポートスクリプトを使用し、ソースファイルを変更します。
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