ナレッジボットは、顧客がボットから質問に対するリアルタイムの自動回答を取得できるようにすることで、追加の顧客タッチポイントを提供します。標準的な問題に関する多くの質問は、ナレッジボットで24時間体制で対応できます。Knowledge Botはソーシャルメディアチャネルに統合することもできます
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