Knowledge Center

Knowledge Centerは、コンタクトセンター向けの最先端のナレッジマネジメントプラットフォームです。適切で理解しやすい知識を備えた顧客対応エージェントをサポートし、より良い、より効率的な顧客サービスを提供できるようにします。膨大な量の情報に対処することは、実際にそれを見つけることよりも困難です。カスタマーサービスに連絡する場合を除き、どのように多くの回答を指先で確認できますか？Googleの検索と同じくらいシンプルなカスタマーサービスを提供することが目標です。また、チャットボット、セルフサービス、ソーシャルメディアチャネル管理、音声アシスタントなどのモジュールと統合により、オムニチャネルカスタマーサービスの基盤を提供します。

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