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最新のCRM：競争上の優位性

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最新のCRM：競争上の優位性顧客は、ソーシャルメディア、モバイル、店舗、コールセンター、ウェブサイト、オンラインでの購入など、ブランドと対話するときにシームレスなエクスペリエンスを期待しています。そして、CEOの80％が会社が優れた顧客体験を提供していると信じている一方で、43％の顧客のみがブランドで一貫して良い経験をしている。*問題の一部は、多くの企業が顧客ではなく内部組織のサイロを中心にプロセスを構築していることですが、多くの企業は、それらの情報サイロを永続化して提供できないほど範囲と機能が限られている顧客関係管理システムに不自由です今日のビジネスに必要な詳細な顧客インサイト。オラクルだけが、サイロを分解してマーケティング、販売、商業、サービス、ソーシャル、構成、価格、見積もり（CPQ）全体でシームレスな顧客体験を提供する完全な統合CRMソリューションを提供します。オラクルのCRMアプローチにより、特定のビジネス上の課題に対応するためにモジュール式に展開する場合でも、包括的なソリューションとして展開する場合でも、次のことが可能になります：サイロにまたがる構築済みのビジネスプロセスを使用して、クロスチャネルで一貫した顧客体験を提供バイヤーの旅と業務の効率化競争優位性とTCOの削減のために業界固有のベストプラクティスを活用CRMをまったく新しいレベルに引き上げるオラクルの統合ソリューションの詳細をご覧ください。マーケティングさまざまな通信チャネルを介して適切なメッセージを適切な人物に適切なタイミングで配信するには、データを迅速に収集し、洞察を得て、その洞察を行動に移す能力が必要です。最新のマーケティングにより、顧客向けにパーソナライズされた有意義なエクスペリエンスを作成し、カジュアルな見込み客を情熱的な支持者に変え、より早く収益を上げることができます。

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