![OTRS](https://i.altapps.net/icons/otrs-itsm-b0fc9.png)
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OTRSは、クラウドベースの主要なチケットおよびプロセス自動化ソリューションです。IT、カスタマーサービス、情報セキュリティ、企業セキュリティなどのサービスチームが使用します。完全に管理されたソリューションは、サービス管理チームが迅速に稼働することを意味します。組織のニーズに合わせて完全にカスタマイズできますが、頻繁にリクエストされる機能には次のものがあります。ITILプロセス(SERVIEW CERTIFIEDTOOLです。)CMDB?チケット、キュー、およびアクセス制御?レポートとSLAワークフローと自動化?知識ベース ?チャットとチャンネルの統合?サードパーティの統合?動的フィールド...企業のセキュリティまたはISMSソリューションを求めている顧客向けに、OTRS AGはSTORMおよびCONTROLも提供しています。これらのソリューションはOTRSを基盤として使用しますが、それぞれの分野での運用の卓越性を高めるための特別な機能を組み込んでいます。
otrs-itsm
ウェブサイト:
http://www.otrs.comカテゴリー
無料ライセンスですべてのプラットフォームに対応するOTRSの代替
![SupportBee](https://i.altapps.net/icons/supportbee-4431d.jpeg)
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SupportBee
カスタマーサポートメールを管理する最も簡単な方法。SupportBeeはコラボレーション用に構築されています-エージェントごとの料金や肥大化はありません!チームの全員をヘルプデスクに追加します。
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Helpy.io
データ管理に真剣に取り組む組織向けのプライベートクラウドカスタマーサポートソフトウェア。
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Awesome Support
Awesome Supportは、WordPress用の最も用途が広く機能豊富なヘルプデスクプラグインです。無料で始めて、ビジネスの成長に合わせてプレミアム機能を追加してください。
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