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邪魔にならないようにサポートツールを再設計したので、役に立つ人間であることに集中できます。良い答えと思いやりのある方向で顧客を支援するのは簡単で、サポートに100％焦点を当てる必要があります。顧客の心に合わせて構築顧客に個人的な感覚顧客は、個人的に送信した場合と同じように、サポートチームから電子メールを受け取ります。各電子メールに自動化されたロボットキュージャンクはありません。ユーザーと直接会話するだけです。目的にかなう高速でシンプルな機能が役立ちます。メッセージを読み、同僚を割り当てて、受信トレイを離れることなく、数秒で支援、整理、および応答します。通信方法の選択Helpfulには、独自のWebサイトにインストールできる埋め込み可能なヘルプボックスが付属しています。これにより、顧客はどのページからでも迅速にフィードバックを送信できます。さらにカスタムなものが必要ですか？APIを使用します。無制限のチームメンバー追加費用を支払うことなく、チームの全員が顧客と話すことができます。Helpfulは会話の価格であり、必要な座席数ではないため、CEOや新しいインターンも招待してください。コミュニティによるコミュニティの構築すべての製品決定、設計のモックアップ、バグレポート、新機能のアイデア、および顧客からのフィードバックは、アセンブリで公開されています。コアチームとチャットしたり、自分の仕事に貢献して、Helpfulの将来の利益の一部を受け取ることもできます。
ウェブサイト:
https://helpful.io/カテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのHelpfulの代替
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SupportBee
カスタマーサポートメールを管理する最も簡単な方法。SupportBeeはコラボレーション用に構築されています-エージェントごとの料金や肥大化はありません！チームの全員をヘルプデスクに追加します。
- フリーミアムアプリ
- Web
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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UserEcho
UserEchoは、数分で顧客をサポートする最新のコミュニティを作成する機会を提供します。
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Get Satisfaction
Get Satisfactionは、ライフサイクルのあらゆる段階で製品やサービスについてのオンライン会話を促進することにより、企業が魅力的な顧客体験を作成できるようにするコミュニティプラットフォームです。
- 有料アプリ
- Web
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osTicket
組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Freshservice
Freshserviceは、新鮮なひねりを加えたオンラインITILサービスデスクです。
- 有料アプリ
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
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JitBit Helpdesk
カスタマーサービスチームのチケットソフトウェア。サポートリクエストを追跡し、メールボックスと完全に統合します。
- 有料アプリ
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
32
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Help Scout
ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。
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UserReport
UserReportは、Webサイトの所有者が迅速かつ楽しいオンライン調査を行い、オンラインフィードバックボタンとフォーラムでユーザーフィードバックを収集できるようにする無料のオンラインサービスです。
- 無料アプリ
- Web
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