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RTはエンタープライズクラスのチケットシステムであり、ユーザーのグループがユーザーコミュニティから送信されたタスク、問題、リクエストをインテリジェントかつ効率的に管理できるようにします。RTプラットフォームは1996年から開発されており、システム管理者、カスタマーサポートスタッフ、ITマネージャー、開発者、世界中の数千のサイトのマーケティング部門で使用されています。オブジェクト指向のPerlで書かれたRTは、組織内でのコラボレーションを容易にし、顧客の世話をしやすくする、高レベルでポータブルなプラットフォームに依存しないシステムです。RTは、プロジェクト管理、ヘルプデスク、NOCチケット、CRM、ソフトウェア開発など、エンタープライズクリティカルなアプリケーションに必要な識別、優先順位付け、割り当て、解決、通知などの主要なタスクを管理します。RTは、世界中のフォーチュン100企業、政府機関、教育機関、および開発組織で使用されています。
特徴
LinuxのRequest Trackerの代替
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Document Creator
Document Creatorは、PHPJabbersによって開発されたシンプルなバックエンドスクリプトで、ユーザーは定義済みのテンプレートを使用して複数のドキュメントを生成できます。無制限のドキュメントテンプレートを作成し、顧客プロファイルを設定し、必要に応じてクライアントの詳細（トークン）を追加します。
