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RTはエンタープライズクラスのチケットシステムであり、ユーザーのグループがユーザーコミュニティから送信されたタスク、問題、リクエストをインテリジェントかつ効率的に管理できるようにします。RTプラットフォームは1996年から開発されており、システム管理者、カスタマーサポートスタッフ、ITマネージャー、開発者、世界中の数千のサイトのマーケティング部門で使用されています。オブジェクト指向のPerlで書かれたRTは、組織内でのコラボレーションを容易にし、顧客の世話をしやすくする、高レベルでポータブルなプラットフォームに依存しないシステムです。RTは、プロジェクト管理、ヘルプデスク、NOCチケット、CRM、ソフトウェア開発など、エンタープライズクリティカルなアプリケーションに必要な識別、優先順位付け、割り当て、解決、通知などの主要なタスクを管理します。RTは、世界中のフォーチュン100企業、政府機関、教育機関、および開発組織で使用されています。
request-tracker
特徴
Microsoft IISのRequest Trackerの代替
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Faveo HELPDESK
バンガロールに本社を置くFaveo HELPDESKは、顧客サポートを管理する自動ヘルプデスクシステムを企業に提供します。
