ResponseTekは、多様な製品ラインを持つGlobal 2000組織の要件に焦点を当てたカスタマーエクスペリエンス管理（CEM）ソフトウェア会社です。ResponseTek Listening Platform™は、貴重な顧客の感情をリアルタイムで分析し、ビッグデータの需要を満たすためにスケーリングし、ウェブサイト、コールセンター、小売店または支店、ソーシャルプラットフォームなどの複数のチャネルで収集された顧客情報のサイロを排除します。1999年以来、幸せで満足のいく消費者はResponseTekの実装の商標でした。ResponseTekはソフトウェアビジネスに携わり、オンデマンドのカスタマーエクスペリエンス管理（CEM）ソフトウェアとソリューションを提供して、企業の品質と一貫性を継続的に改善します。提供された顧客体験。ResponseTekリスニングプラットフォームは、カスタマーエクスペリエンスを測定および報告し、カスタマーエクスペリエンスがいつどこで発生するかについての洞察を収集し、継続的かつリアルタイムに配信するように設計されています。目標？カスタマーエクスペリエンスを改善し、ビジネスを改善するため。未来のビジョン：顧客の声はすべての従業員の勤務日と統合され、継続的な変化と革新を推進します。カスタマーエクスペリエンスメトリックは継続的に配信され、組織全体でリアルタイムにアクセスでき、従来のパフォーマンスメトリックと財務データとともに使用して、企業のあらゆるレベルで意思決定をサポートします。