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Richmond ServiceDesk
自動化された電子メールチケット、インシデント、問題、変更、および資産管理機能に加えて、さらに多くを提供するWebベースのヘルプデスクおよびサービス管理ソリューション！
Richmond ServiceDeskを使用して、費用対効果の高いITサポートとサービス管理を提供します。最新のWebテクノロジーを組み込んだ、機能豊富なブラウザベースのフルサービスデスクソリューションです。-監視対象の電子メールアドレスを介してチケットログを自動化し、サービスデスク内でユーザーに直接応答します。-ユーザーがカスタマーサービスポータルにアクセスできるようにします。カスタマーサービスポータルでは、新しいインシデントまたはRFCを記録したり、既存のインシデント/ RFCのステータスを確認したり、ナレッジ記事を手伝ったりできます。-統合されたCMDBを介して資産を管理します。契約日を管理し、ドメインユーザーとコンピューターをActive Directoryからインポートし、機器ローンとサービスとの関係を追跡します。-SLAを追跡し、パフォーマンス統計を報告します。お気に入りのレポート条件を保存し、スケジュールに従ってPDFまたはXLSファイルとして受信トレイに直接結果を配信します。
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特徴
カテゴリー
Self-HostedのRichmond ServiceDeskの代替
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Helpy.io
データ管理に真剣に取り組む組織向けのプライベートクラウドカスタマーサポートソフトウェア。
- フリーミアムアプリ
- Windows
- Mac
- Linux
- iPhone
- iPad
- Web
- Self-Hosted
- Software as a Service (SaaS)
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1
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Awesome Support
Awesome Supportは、WordPress用の最も用途が広く機能豊富なヘルプデスクプラグインです。無料で始めて、ビジネスの成長に合わせてプレミアム機能を追加してください。
- フリーミアムアプリ
- Web
- Self-Hosted
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