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オンラインヘルプデスクは、「単なる別のチケットシステム」ではありません。ほとんどのサポートソフトウェアは、顧客との1対1の通信のみをサポートし、顧客レベルでの可視性を失います。TeamSupportは、顧客全体の可視性を提供するため、顧客サービスに積極的に取り組むことができます。また、チームの全員が顧客やチケットなどに取り組むことができるため、問題をより迅速に解決し、より良い顧客体験を提供できます。TeamSupportは、経験豊富なソフトウェアエキスパートのチームによって構築され、エンドユーザーとしてビジネスをサポートする企業の固有のニーズを理解しています。チームコラボレーションが最高のカスタマーサポートエクスペリエンスを提供すると強く信じています。スタッフがチームとして働くとき、彼らはお互いの経験を簡単に活用して最高のソリューションを得ることができます。TeamSupport.comは強力なエンタープライズクラスのカスタマーサービスとヘルプデスクシステムです。TeamSupportは、特にB2Bカスタマーサポート用に設計されています。統合された電子メール処理、堅牢な顧客データベース、顧客ポータル、チャット、および社内コミュニケーションを促進するツールにより、TeamSupportは顧客の関与とサポートに最適なソリューションとなります。
ウェブサイト:
http://www.TeamSupport.com
BlackberryのTeamSupport.comの代替
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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
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NetHelpDesk
世界をリードする英国ベースのヘルプデスクソフトウェアソリューションの1つ。Windows、Web、モバイルインターフェース、電子メール、カスタマーWebポータル、電話チケットを備えた世界クラスのチケットシステム。