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Vivantioプラットフォームは、柔軟性、信頼性、構成、統合機能のために企業が選択した包括的なITサービス管理ソリューションです。プラットフォームは、コアサービス管理機能とツールのホストをサポートし、エンドカスタマーとのコラボレーションとサポートを可能にし、投資を将来にわたって保証して、システムが組織とともに成長し続けることを保証します。包括的なビジネスルールエンジンは、洗練されたサービスの自動化を提供することにより、サービスを強化します。チケットのルーティングとエスカレーション、スケジューリング、ワークフローはすべて効率を改善し、顧客の待ち時間を短縮します。電子メールの統合とカスタム電子メールテンプレートにより、顧客はあらゆる段階で応答性が高く、カスタマイズされたコミュニケーションを実現できます。レポートエンジンには、構成可能なダッシュボードとレポート、およびレポートビルダーとスケジューラが付属しています。統合サービスコンポーネントは、データウェアハウスまたは他のレポートエンジンにデータをプッシュできます。Vivantioのアーキテクチャは、複数のシステムを1つの全体的なプラットフォームにまとめることにより、ITだけでなく組織全体の拡張性に対応し、製品の使用をサポートするためにゼロから設計されました。このアプローチにより、複数のサービスチームが一緒に共有および通信し、ライセンスを統合して通信を改善することができます。これにより、お客様により良いサービスを提供できます。
ウェブサイト:
http://www.vivantio.com/カテゴリー
商用ライセンスを使用するすべてのプラットフォーム用のVivantioの代替
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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Freshservice
Freshserviceは、新鮮なひねりを加えたオンラインITILサービスデスクです。
- 有料アプリ
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
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Help Scout
ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。
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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
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MSM ITSM Software
MSM-マーバルの統合ITサービス管理（ITSM）、サービスデスク、ヘルプデスクソフトウェアは、ITSMプロセスの自動化、機能、および...
- 有料アプリ
- Windows
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2
Beetil Service Management Software
ITサービス管理は、Beetil Service Deskソフトウェアにより簡素化されます。ITILフレームワークのベストプラクティスに基づいて、ITSMを簡単にします。
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2
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plusは、統合された資産およびプロジェクト管理を備えたITIL対応のヘルプデスクソフトウェアであり、ヘルプデスクを強化するように構築されています。10年間にわたって、何百万ものITスタッフとエンドユーザーに笑顔を届けてきました。
