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Web Help Deskを使用すると、手動でチケットを生成したり、各チケットを個別にルーティングする手間を心配する必要がなくなります。インシデントの作成、技術者のタスク割り当て、SLAアラート、エスカレーション、および応答プロセスのすべてのステップの追跡。これらはすべて自動的に行われます。こうすることで、チケットを効率的にクローズし、エンドユーザーをビジネスに復帰させ、生産性を回復することができます。これにより、経営陣は笑顔になります。
ウェブサイト:
http://www.webhelpdesk.com/カテゴリー
PerlのWeb Help Deskの代替
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
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