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Helpraceは、パーソナライズされたヘルプデスクシステムです。メールの発券、セルフサービス、ドキュメント、フィードバック、コミュニティ。完全に統合され、使いやすい。本当に必要なものだけを支払います。完全なチケット管理、レポート、連絡システム。ヘルプレースは、ワークフロー、ケースルール、保存されたアクション、エージェントの衝突、内部メモ、リアルタイムチケット発行を特徴としています。完全にカスタマイズ可能なメールプロパティ、テンプレート、アカウント、署名。顧客へのメールのように見せてください。最高の顧客サービスアプリを使用して顧客を驚かせます！Helpraceは、エンドユーザーに4つの直感的なフィードバックカテゴリを提供します。1）質問する2）アイデアを共有する3）問題を報告する、または4）称賛する。カスタムFAQサイトであるナレッジベースを構築します。ポータルをパブリック、プライベート、またはスタッフのみが使用できるように設定します。
ウェブサイト:
http://helprace.com/カテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのHelpraceの代替
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HelpCrunch
中小企業やスタートアップ向けのライブチャットソフトウェア。オールインワンの顧客プラットフォーム：現代のライブチャット+メールマーケティングの自動化+中規模および大規模企業向けのチケットソフトウェア。
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UseResponse
UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。
- 有料アプリ
- Web
- Self-Hosted
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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Get Satisfaction
Get Satisfactionは、ライフサイクルのあらゆる段階で製品やサービスについてのオンライン会話を促進することにより、企業が魅力的な顧客体験を作成できるようにするコミュニティプラットフォームです。
- 有料アプリ
- Web
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UserEcho
UserEchoは、数分で顧客をサポートする最新のコミュニティを作成する機会を提供します。
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osTicket
組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Help Scout
ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。
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UserReport
UserReportは、Webサイトの所有者が迅速かつ楽しいオンライン調査を行い、オンラインフィードバックボタンとフォーラムでユーザーフィードバックを収集できるようにする無料のオンラインサービスです。
- 無料アプリ
- Web
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Front
Frontは、既に使用しているツールと統合するチーム向けの最初のメール管理ソフトウェアです。
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