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ServiceDockを使用すると、エージェントは、メッセージングアプリ、ソーシャルチャット、Webチャットなどの主要なデジタルチャネルを介して1つのシンプルなダッシュボードでカスタマーサポートを簡単かつ効率的に処理できます。これにより、顧客満足度が向上し、エージェントの生産性が2倍になり、顧客離れとサポートのオーバーヘッドが削減されます。主な差別化要因：=>すべてのチャネルはモバイルメッセージング用に最適化されていますが、デスクトップデバイスでも同様に機能します=>エージェントはワークフローを変更せずに異なるチャネルで複数のチャットを処理できます>メッセージングまたはソーシャルプラットフォームを使用していない顧客に対応できるように統合された非同期Webチャット=>組み込みの調査およびレポートにより、顧客満足度の向上を確認し、エージェントの生産性の向上を測定できます...セキュリティ、機能、レポートの点でエンタープライズ標準。SKYのような大規模なブランドをお客様に数えています。お客様と一緒に仕事をする機会を楽しみにしています。
ウェブサイト:
https://www.servicedock.comカテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのServiceDockの代替
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Userlike Live Chat
Userlikeは、Webサイトおよびメッセージングサポート用の無料のライブチャットソフトウェアです。ウェブサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、SMSで顧客とチャットします。
- フリーミアムアプリ
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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Visitlead Live Chat
Visitleadは、ウェブサイトの訪問者とやり取りし、通信するためのユニークな機能を備えた真新しいライブチャットソリューションを提供します。Visitleadは、ライブチャット以上のものを提供します！
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S1 Gateway
S1は、すべてのデジタルチャネルを単一のマルチチャネルプラットフォームに統合する優れたカスタマーサポートを提供できるカスタマーサービスソフトウェアです。Contact Center Proffesionalsに最適なソリューションです。
- 有料アプリ
- Web
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Universal Chat
ユニバーサルを使用すると、訪問者をオンラインで「出会い」、クライアントに変えることができます。Telegramアプリからのアクティビティを監視できるライブチャットサービスであり、ユーザーがウェブを使用する代わりにアプリに切り替えることができる唯一のシステムです。
- 有料アプリ
- Web
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Social Intents
ソーシャルインテントによるライブチャットは、売り上げを伸ばし、顧客サービスを改善する最も簡単な方法です。Slackまたはダッシュボードから直接Webサイトの訪問者とチャットできます。
- 有料アプリ
- Web
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Tiledesk
Tiledeskは、チャットボットが組み込まれた無料のオープンソースのライブチャットプラットフォームです。Web、Android、iOS向けのマルチチャネルプラットフォームを使用して、独自のカスタマーサポートを構築します。
- フリーミアムアプリ
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
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