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MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |SharePointベースのヘルプデスク、チケットおよびケース管理ソリューション。
MetaCaseDeskは、オンプレミスのMicrosoft SharePoint 2013およびSharePoint 2010を実行しているお客様向けの高度なヘルプデスク、チケットツールおよびケース管理ソリューションです。Office365のお客様は、MetaOption CloudでMetaCaseDeskを使用するオプションがあります。365 SharePoint Onlineのリストとライブラリ。MetaCaseDeskには2つの主要なポータルがあります。サポートユーザーポータルにより、サポートユーザーはチケットのログイン、作成、管理、追跡ができます。カスタマーポータルにより、ユーザーは安全なSharePoint Webサイトにログインし、インシデント/ケースを報告/追跡できます。カスタマーユーザーがサポートする認証モードは、Active Directory（AD）、クロスドメイン認証、カスタムログイン/パスワード、およびWebサービスです。したがって、システム設定により、ユーザーはシステムにログインせずに安全なリンクからチケットを表示できます。

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MacのMetaCaseDeskの代替

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Trakdeskは完全にカスタマイズ可能なカスタマーサポートソフトウェアおよびヘルプデスクソリューションであり、お客様に笑顔を与えながら卓越したカスタマーサポートを提供するために必要なすべてのツールを提供します。
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