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SmarterTrack
完全なオンラインヘルプデスクにより、問題の追跡、メール、ライブチャット、通話、通話記録などのすべてのコミュニケーションを1つの便利な場所に統合できます。ホスト型サービスまたはオンプレミスインストールのいずれかとして利用できます。
- 有料アプリ
- Windows
- Web
- Self-Hosted
SmarterTrackはオンラインヘルプデスクであり、従業員をより有効に活用し、全体的なサポートコストを削減しながら、顧客サービスを改善できます。メールチケットシステム、ライブチャット、VoIP統合を使用して、比類のないカスタマーケアを提供します。さらに、SmarterTrackには、完全なナレッジベースとユーザー間対話のためのオンラインコミュニティを含むセルフサービスポータルがあります。あなたが個人事業者であろうと企業組織であろうと、SmarterTrackは、卓越した顧客サービスの改善と維持に役立つ一連のツールを提供します。チケット発行からライブチャット、セルフサービス機能、タスク管理まで、すべてがあなたとあなたが仕える人々に利用可能です。オンプレミスのインストールまたはホストされたサービスとして利用でき、あらゆるニーズに合う複数のオプションとライセンスレベルがあります。SmarterToolsは、単一エージェントのニーズに合わせて、またはテストインストールとして、完全に機能する無料バージョンも提供します。
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのSmarterTrackの代替
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Get Satisfaction
Get Satisfactionは、ライフサイクルのあらゆる段階で製品やサービスについてのオンライン会話を促進することにより、企業が魅力的な顧客体験を作成できるようにするコミュニティプラットフォームです。
- 有料アプリ
- Web
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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
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HelpSpace
メールの受信トレイで顧客のリクエストを管理するのにうんざりしていませんか？HelpSpaceは、すべてのメールを美しいダッシュボードにパイプすることにより、顧客サポートを簡素化します。
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DeskMoz-24x7 Live Chat Agents
DeskMozは、ライブチャットエージェントサービスを低価格で提供する先駆者です！DeskMozでは、最高のサービスを提供するために、「必要なものは何でも、お客様と一緒にいてください！」という代替の信念システムを提供すると考えています。
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- Self-Hosted
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