SmarterTrack

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完全なオンラインヘルプデスクにより、問題の追跡、メール、ライブチャット、通話、通話記録などのすべてのコミュニケーションを1つの便利な場所に統合できます。ホスト型サービスまたはオンプレミスインストールのいずれかとして利用できます。
SmarterTrackはオンラインヘルプデスクであり、従業員をより有効に活用し、全体的なサポートコストを削減しながら、顧客サービスを改善できます。メールチケットシステム、ライブチャット、VoIP統合を使用して、比類のないカスタマーケアを提供します。さらに、SmarterTrackには、完全なナレッジベースとユーザー間対話のためのオンラインコミュニティを含むセルフサービスポータルがあります。あなたが個人事業者であろうと企業組織であろうと、SmarterTrackは、卓越した顧客サービスの改善と維持に役立つ一連のツールを提供します。チケット発行からライブチャット、セルフサービス機能、タスク管理まで、すべてがあなたとあなたが仕える人々に利用可能です。オンプレミスのインストールまたはホストされたサービスとして利用でき、あらゆるニーズに合う複数のオプションとライセンスレベルがあります。SmarterToolsは、単一エージェントのニーズに合わせて、またはテストインストールとして、完全に機能する無料バージョンも提供します。
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無料ライセンスですべてのプラットフォームに対応するSmarterTrackの代替

Freshdesk

Freshdesk

Freshdeskは、受賞歴のあるオンラインヘルプデスクソフトウェアです。メール、電話、ウェブ、さらにはTwitterや会社のFacebookを介して顧客をサポートできます。
Ameyo

Ameyo

Ameyoのヘルプデスクチケットシステムで顧客を積極的に関与させ、サポートします。