uContact

uContactは美しく、真の「オールインワン」コンタクトセンターソリューションであり、1つのソフトウェアプラットフォームであらゆるチャネルを介して、あらゆるやり取りでクライアントに最高のエクスペリエンスを提供できます。いくつかの機能：-ACD-バーチャルホールド-録音-PBX-オーディオ、ビデオ、デスクトップソフトフォン-IVR-音声ブロードキャスト-TTS-ASR-ダイヤラー-プレビュー、プログレッシブ、パワー、予測-SMS-Webチャット-Click2Call＆Call Back-メール-ソーシャルネットワーク-リアルタイム監視-品質管理-労働力の最適化-レポート分析-ワークフローデザイナー-フォームデザイナー...

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