UseResponse

UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。

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Self-Hosted

UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールしたり、クラウドでSaaSとして使用したりできます。主な製品は次のとおりです。-フィードバックソフトウェアサイトにアイデアバンク、バグ追跡システム、FAQセクションを作成して、複数のチャネルからユーザーリクエストを収集できます。このシステムを使用すると、電子メール、ウィジェット、チャット、ソーシャルメディアからのすべての着信要求を1か所で追跡できます。スマート投票およびコメントシステムは、製品開発ロードマップの作成に役立ちます。アンケートとCSAT機能を使用して、クライアントの満足度を高めます。Insightful Reports and Analyticsシステムは、サポートチームの効率を推定し、顧客のエクスペリエンスを分析するのに役立ちます。...-チケット発行機能付きのヘルプデスク機能豊富なチケット発行ヘルプデスクシステムにより、カスタマイズ可能なステータス、タスクの助けを借りてチケットを管理できます、プライベートノート、コメント、レポート、かんばんボード。スマートシステムの自動化と通知ルールにより、サポートチームの作業負荷を軽減し、費用を削減できます。-ナレッジベース広範なナレッジベースの作成の助けを借りてセルフサービスを許可します。Webサイトの任意の場所にナレッジベースウィジェットを配置します。記事とFQAセクションの使用、お知らせの追加、バージョン管理の管理、多言語ナレッジベースの作成。-ライブチャットはヘルプデスクソフトウェアへの追加として機能し、チャットフローオートメーショントリガー、最も頻繁な要求に対する定型応答、複数のチャットを同時に行う、複数のメッセージを許可しないようにメッセージを自動ロックすることにより、顧客サービスをより効率的にすることができますエージェントは1つのリクエストに返信します。最も人気のあるメッセンジャー（Facebook、Skype、WhatsApp、Viber、Telegram）との統合を提供します

ウェブサイト:

https://www.useresponse.com

特徴

カテゴリー

無料ライセンスですべてのプラットフォームに対応するUseResponseの代替

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Freshdesk

Freshdeskは、受賞歴のあるオンラインヘルプデスクソフトウェアです。メール、電話、ウェブ、さらにはTwitterや会社のFacebookを介して顧客をサポートできます。

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SupportBee

カスタマーサポートメールを管理する最も簡単な方法。SupportBeeはコラボレーション用に構築されています-エージェントごとの料金や肥大化はありません！チームの全員をヘルプデスクに追加します。

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Callbell Chat Widget

Callbellチャットウィジェットを使用すると、Webサイトの訪問者は、WhatsApp、Facebook Messenger（顧客チャットプラグイン）、Instagram Direct、Telegramなどの人気のあるメッセージングアプリから選択して、ビジネスとチャットできます（+ユーザー分析）。

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Software as a Service (SaaS)

Survicate

Survicateは、オールインワンの顧客フィードバックソフトウェアです。たった1つのツールで、すべてのデジタルタッチポイントにわたって顧客からのフィードバックを収集できます。

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Huggy

Huggyは、リードを獲得し、顧客を引き付け、喜び、販売するための、ビジネス向けの完全なカスタマーサービスデジタルプラットフォームです。それを試して、それは無料です！。

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Software as a Service (SaaS)

Eyenewton

顧客に8秒以内に電話をかける機会を与えます。広告なし。これは、顧客と会社の間の新しいコミュニケーション標準です。

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OneDesk

OneDeskは、サービスの提供と製品開発のコラボレーションを促進するために作られたオンデマンドソフトウェアです。

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Helpy.io

データ管理に真剣に取り組む組織向けのプライベートクラウドカスタマーサポートソフトウェア。

Doorbell.io

ウェブサイト、iOSアプリ、Androidアプリで、アプリ内ユーザーのフィードバックを簡単に収集します。

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Banckle Feedback Capture

Banckle Feedback Captureは、あらゆる組織が顧客から意見、提案、アイデアを収集するための効果的かつ安全なフィードバック収集および管理ツールであり、...

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Saber

Sabre Webサイトのフィードバックは、使いやすく、セットアップが簡単で、無料です。Saberは、カスタマイズ可能なフィードバックボタンをWebサイトに追加して、訪問者がフィードバックを送信し、問題を報告できるようにすると同時に、ブラウザー、オペレーティングシステム、およびエラーを自動的にキャプチャします。