Verax Service Desk

Verax Service Deskはインシデント管理を自動化および合理化し、タイムリーな解決とSLAコンプライアンスを確保します。VeraxService Deskは以下を支援します。

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Verax Service Deskはインシデント管理を自動化および合理化し、タイムリーな解決とSLAコンプライアンスを保証します。Verax Service Deskは次のことを支援します。*ナレッジベースに保存されている経験ベースの情報に基づいたインシデント解決時間の短縮。*完全に構成可能なエスカレーションおよび通知手順により、インシデントがタイムリーに解決されるようにします。* SLA（Service Level Agreements）コンプライアンスの監視と報告。*複数の部門にまたがるサービスおよびサポートプロセスを統合します。