ビジネスでサポートの問題を記録、追跡、管理、自動化、エスカレーションする必要がある場合は、先に進んでください。HelpMasterは、CRM、ヘルプデスク、サービスデスク、電子メール応答管理、Webセルフサービスなどを1つのソフトウェアスイートに統合します。手頃な価格の価格で、あらゆる規模のビジネスに合わせて拡張できる機能が満載されています。HelpMasterは、ヘルプデスク、サービスデスク、苦情管理、施設管理、ビジネスプロセスの追跡、要求のフルフィルメントと管理、ワークフローの自動化、電子メール応答管理、Webセルフサービスでの使用向けに特別に設計されています。ヘルプマスターは、ビジネスに影響を与える日々の問題を記録、追跡、管理します。ヘルプマスターには、必要なものがすべて揃っており、成長するための十分な余裕があります。ITILおよびその他のサービス管理フレームワークの原則と連携できるITSMソリューションを探している企業にとって、HelpMasterはインテリジェントに設計された強力なツールであることがわかります。HelpMasterは、世界中の何千人ものユーザーからのフィードバックに基づいて構築された、市場で最も柔軟なテンプレートヘルプシステムです。
ウェブサイト:
http://www.helpmasterpro.comカテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのHelpMasterの代替
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UseResponse
UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。
- 有料アプリ
- Web
- Self-Hosted
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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UserEcho
UserEchoは、数分で顧客をサポートする最新のコミュニティを作成する機会を提供します。
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Get Satisfaction
Get Satisfactionは、ライフサイクルのあらゆる段階で製品やサービスについてのオンライン会話を促進することにより、企業が魅力的な顧客体験を作成できるようにするコミュニティプラットフォームです。
- 有料アプリ
- Web
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osTicket
組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Help Scout
ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。
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UserReport
UserReportは、Webサイトの所有者が迅速かつ楽しいオンライン調査を行い、オンラインフィードバックボタンとフォーラムでユーザーフィードバックを収集できるようにする無料のオンラインサービスです。
- 無料アプリ
- Web
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GoToAssist
ライブサポート機能を提供します。顧客のコンピューターをオンラインで簡単に表示および制御して、技術的な問題を迅速に解決します。