ngDesk

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ngDeskは、無料のクラウドベースのオンコールおよびポケットベル管理ソフトウェアとチケットシステムを提供します。
ngDeskは、顧客サポート業務を一元化し、自動化し、簡素化します。会社のチケットを1か所で集中管理することにより、エージェントはすべてのチケットアクティビティを簡単に追跡および管理できます。自動ポケットベル通知、エスカレーション、およびリマインダーにより、すべてのチケットに迅速に応答して解決されます。アプリケーションメッセージングにより、エージェントと顧客間のコミュニケーションが改善され、解決時間が短縮され、顧客満足度が向上します。
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WebのngDeskの代替

JIRA

JIRA

11,000以上の企業から信頼されているJIRAは、主要なバグ追跡、問題追跡、およびプロジェクト管理ツールです。
Spiceworks Help Desk

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何百万人ものITプロフェッショナルに参加して、ネットワーク管理ツール、ヘルプデスクチケットアプリ、ネットワークマッパーなどを備えた無料のネットワーク監視ソフトウェアであるSpiceworksをダウンロードしてください。
JitBit Helpdesk

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カスタマーサービスチームのチケットソフトウェア。サポートリクエストを追跡し、メールボックスと完全に統合します。
xMatters

xMatters

xMattersは、システム間でデータを中継し、適切な人がインシデントを迅速に解決できるようにする、実用的なITアラートプラットフォームです。
Request Tracker

Request Tracker

RTはエンタープライズクラスのチケットシステムであり、ユーザーのグループがユーザーコミュニティから送信されたタスク、問題、リクエストをインテリジェントかつ効率的に管理できるようにします。
Scup Care

Scup Care

Scup Careには、顧客サービスに対する新しいアプローチがあります。統一されたユーザータイムライン内でのチャット優先、オミニチャンネル、リアルタイム。
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AlertAgility

AlertAgility

さまざまなデータセンターとプロバイダーにまたがるインフラストラクチャのアラートとオンコールスケジュール管理。エスカレーションスケジュールを使用して、複数のチーム間でシステムアラートを管理します。
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PagerDuty
iLert
PagerTree
BigPanda
BotCenter

BotCenter

BotCenterは、人工知能を使用する多目的チャットボットビルダーです。定期的なオンラインクライアントインタラクションの自動化を可能にし、エージェントとインターネット販売のサポートを支援することで、人間とボットの間の共同注意を実現します。
PostCenter

PostCenter

デジタルチャネルをオンラインで一元化するヘルプデスク。生産性を高め、コンタクトセンターのコストを削減して、リソースの使用を最適化します。Facebook、Twitter、WhatsApp、オンラインチャット、電子メールなどと統合されています。英語とスペイン語で動作します。
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OpsGenie