サポートインシデントトラッカー（またはSiT！）は、PHPおよびMySQLを使用してテクニカルサポートコール/電子メール（一般に「ヘルプデスク」または「サポートチケットシステム」とも呼ばれる）を追跡するフリーソフトウェア/オープンソース（GPL）Webベースのアプリケーションです。。連絡先、サイト、テクニカルサポート契約、サポートインシデントを1か所で管理します。SiT！から直接メールを送信し、ファイルを添付して、すべての通信をインシデントログに記録します。SiTはサービスレベル契約を認識しており、インシデントがそれらの範囲外にある場合はフラグが立てられます。
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのSupport Incident Trackerの代替
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TeamClerk
Team Clerkは、チームを自動的に編成し、すべてのプロジェクトの進行状況を監視するタスク管理ソフトウェアです。チームクラークがあなたの仕事を整理して、あなたがそれをする理由に集中できるようにします。
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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osTicket
組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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DeskPRO
DeskPROは最新のヘルプデスクプラットフォームです。比類のない使いやすさと柔軟な構成により、エージェントはユーザーの支援に専念できます。
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Request Tracker
RTはエンタープライズクラスのチケットシステムであり、ユーザーのグループがユーザーコミュニティから送信されたタスク、問題、リクエストをインテリジェントかつ効率的に管理できるようにします。
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SprintGround
ソフトウェア開発チーム、スタンドアロンの専門家、愛好家向けのタスク管理、リリース計画、コラボレーションツール。スクラムをサポートし、かんばんボード、バーンダウンチャット、変更と履歴の追跡、時間の追跡と進行状況の追跡が含まれます。
- 有料アプリ
- Web
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Easy Redmine
Easy Redmineは、Webベースの共同プロジェクト管理アプリケーションです。
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KiSSFLOW
KiSSFLOWは、ビジネスプロセスワークフローを自動化するためのサービスプラットフォームとしてのワークフローです。