サポートインシデントトラッカー（またはSiT！）は、PHPおよびMySQLを使用してテクニカルサポートコール/電子メール（一般に「ヘルプデスク」または「サポートチケットシステム」とも呼ばれる）を追跡するフリーソフトウェア/オープンソース（GPL）Webベースのアプリケーションです。。連絡先、サイト、テクニカルサポート契約、サポートインシデントを1か所で管理します。SiT！から直接メールを送信し、ファイルを添付して、すべての通信をインシデントログに記録します。SiTはサービスレベル契約を認識しており、インシデントがそれらの範囲外にある場合はフラグが立てられます。
iPhoneのSupport Incident Trackerの代替
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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KiSSFLOW
KiSSFLOWは、ビジネスプロセスワークフローを自動化するためのサービスプラットフォームとしてのワークフローです。
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Easy Redmine
Easy Redmineは、Webベースの共同プロジェクト管理アプリケーションです。