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オンラインヘルプデスクは、「単なる別のチケットシステム」ではありません。ほとんどのサポートソフトウェアは、顧客との1対1の通信のみをサポートし、顧客レベルでの可視性を失います。TeamSupportは、顧客全体の可視性を提供するため、顧客サービスに積極的に取り組むことができます。また、チームの全員が顧客やチケットなどに取り組むことができるため、問題をより迅速に解決し、より良い顧客体験を提供できます。TeamSupportは、経験豊富なソフトウェアエキスパートのチームによって構築され、エンドユーザーとしてビジネスをサポートする企業の固有のニーズを理解しています。チームコラボレーションが最高のカスタマーサポートエクスペリエンスを提供すると強く信じています。スタッフがチームとして働くとき、彼らはお互いの経験を簡単に活用して最高のソリューションを得ることができます。TeamSupport.comは強力なエンタープライズクラスのカスタマーサービスとヘルプデスクシステムです。TeamSupportは、特にB2Bカスタマーサポート用に設計されています。統合された電子メール処理、堅牢な顧客データベース、顧客ポータル、チャット、および社内コミュニケーションを促進するツールにより、TeamSupportは顧客の関与とサポートに最適なソリューションとなります。
ウェブサイト:
http://www.TeamSupport.com
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのTeamSupport.comの代替
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GoToAssist
ライブサポート機能を提供します。顧客のコンピューターをオンラインで簡単に表示および制御して、技術的な問題を迅速に解決します。
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Banckle Feedback Capture
Banckle Feedback Captureは、あらゆる組織が顧客から意見、提案、アイデアを収集するための効果的かつ安全なフィードバック収集および管理ツールであり、...
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OpenSupports
OpenSupportsは、オープンソースのチケットシステムです。それは、あなたまたはあなたのスタッフが答えるチケットを使用することにより、顧客の問い合わせを管理することを可能にします。
- 無料アプリ
- Self-Hosted
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Keeping.com
Keeping™は、Gmail / Google Appsと統合するカスタマーサポートツールです。これにより、あなたとあなたのチームは、外部のヘルプデスクを使用せずに、現在のメールボックスから顧客サポートをより効率的に直接管理できます。
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Richmond ServiceDesk
自動化された電子メールチケット、インシデント、問題、変更、および資産管理機能に加えて、さらに多くを提供するWebベースのヘルプデスクおよびサービス管理ソリューション！
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Beetil Service Management Software
ITサービス管理は、Beetil Service Deskソフトウェアにより簡素化されます。ITILフレームワークのベストプラクティスに基づいて、ITSMを簡単にします。
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NetHelpDesk
世界をリードする英国ベースのヘルプデスクソフトウェアソリューションの1つ。Windows、Web、モバイルインターフェース、電子メール、カスタマーWebポータル、電話チケットを備えた世界クラスのチケットシステム。
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iKode Helpdesk
iKode Helpdesk Xは、カスタマーサポートツール、FAQ、およびヘルプデスクシステムです。また、主にPHPで開発された、シンプルで広く使用されている軽量のオープンソースの無料チケットシステムです。