ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのZammadの代替

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166

HelpCrunch

中小企業やスタートアップ向けのライブチャットソフトウェア。オールインワンの顧客プラットフォーム：現代のライブチャット+メールマーケティングの自動化+中規模および大規模企業向けのチケットソフトウェア。

• 有料アプリ
• Web
• Software as a Service (SaaS)
• Android
• iPhone

126

UseResponse

UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。

• 有料アプリ
• Web
• Self-Hosted

102

Freshdesk

Freshdeskは、受賞歴のあるオンラインヘルプデスクソフトウェアです。メール、電話、ウェブ、さらにはTwitterや会社のFacebookを介して顧客をサポートできます。

• フリーミアムアプリ
• Windows
• Mac
• Linux
• Chrome OS
• Android
• iPhone
• Google Apps
• iPad
• Android Tablet
• Web

58

osTicket

組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。

• 無料アプリ
• MySQL Community Edition
• Windows
• Linux
• PHP
• Web
• Self-Hosted

58

Zendesk

カスタマーサポート、トラブルチケット、ナレッジベースをカバーする、オンデマンドヘルプデスクソフトウェアを提供します。インストールなし。心配ない。

• 有料アプリ
• Android
• iPhone
• Blackberry
• iPad
• Web

35

((OTRS)) Community Edition

（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。

• 無料の個人用アプリ
• Mac
• Linux
• Web
• Self-Hosted
• Perl

29

Help Scout

ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。

• 有料アプリ
• Web
• Software as a Service (SaaS)
• iPhone

21

Desk.com

2018年3月、Salesforceは2020年3月にdesk.comのサポート終了を発表しました。

• 有料アプリ
• Web

20

LiveAgent

LiveAgent Helpdeskは、音声、電子メール、ライブチャット、Facebook、Twitter、連絡先フォームを通じて顧客にサービスを提供するマルチチャネルカスタマーサポートソリューションです。

• 有料アプリ
• Android
• iPhone
• PHP
• iPad
• Android Tablet
• Web

18

Kayako

Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。

• 有料アプリ
• Windows
• Mac
• Linux
• Android
• iPhone
• Windows Phone
• Blackberry
• iPad
• Android Tablet
• Web

17

Request Tracker

RTはエンタープライズクラスのチケットシステムであり、ユーザーのグループがユーザーコミュニティから送信されたタスク、問題、リクエストをインテリジェントかつ効率的に管理できるようにします。

• 無料アプリ
• Perl
• Web
• Linux

15

Brimir

Brimirは、オープンソースのヘルプデスクシステムです。使いやすいWebインターフェイスを介してサポートメールを送受信できます。

• 無料アプリ
• Windows
• Mac
• Linux
• Android
• iPhone
• iPad
• Android Tablet
• Web
• Self-Hosted
• BSD

13

FreeScout

無料のオープンソースZendeskとヘルプスカウトの代替手段：ヘルプデスク、共有メールボックス、メール管理、分析。FreeScoutは純粋なPHP7 + MySQLアプリケーションであり、共有ホスティングでも簡単にデプロイできます。

• 無料アプリ
• MySQL Community Edition
• Windows
• Mac
• Linux
• PHP
• Self-Hosted
• MariaDB
• Laravel

7

ProProfs Help Desk

ProProfsヘルプデスクチケットソフトウェアは、エージェントが顧客のクエリを追跡し、それらをタイムリーに解決するのに役立ちます。

• 有料アプリ
• Web

5

OpenSupports

OpenSupportsは、オープンソースのチケットシステムです。それは、あなたまたはあなたのスタッフが答えるチケットを使用することにより、顧客の問い合わせを管理することを可能にします。

• 無料アプリ
• Self-Hosted