DiamanteDeskは独立したサポートチケットシステムで、顧客の声に耳を傾け、迅速に対応して顧客のニーズを満たすように設計されています。現在、Oroプラットフォームに簡単に統合できますが、短期的には他のCRMシステムで使用できるようになります。当社のソフトウェアを使用すると、大小企業が顧客をサポートし、電子メール、ウェブサイト、電話で案内することができます。これは、CRM内でチケットを作成し、それらをシステムの顧客に関連付けるように設計された、簡単で使いやすいツールです。DiamanteDeskでは、チケットを特定のユーザーおよび管理者に割り当て、ブランチにグループ化して、ワークフローを整理し、優先度の高い問題とリクエストに集中できます。
ウェブサイト:
http://diamantedesk.com/特徴
カテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのDiamanteDeskの代替
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UseResponse
UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。
- 有料アプリ
- Web
- Self-Hosted
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Spiceworks Help Desk
何百万人ものITプロフェッショナルに参加して、ネットワーク管理ツール、ヘルプデスクチケットアプリ、ネットワークマッパーなどを備えた無料のネットワーク監視ソフトウェアであるSpiceworksをダウンロードしてください。
- 無料アプリ
- Windows
- Web
- Android
- Android Tablet
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InvGate Service Desk
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産および知識プロセスのコードフリー設定。スマートなリクエスト管理、ワークフローの自動化、比類のないユーザーコラボレーション。
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Get Satisfaction
Get Satisfactionは、ライフサイクルのあらゆる段階で製品やサービスについてのオンライン会話を促進することにより、企業が魅力的な顧客体験を作成できるようにするコミュニティプラットフォームです。
- 有料アプリ
- Web
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UserEcho
UserEchoは、数分で顧客をサポートする最新のコミュニティを作成する機会を提供します。
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osTicket
組み込みのカスタマーポータルとチケット管理を容易にする豊富な管理ダッシュボードを備えた、軽量のオープンソースサポートソリューション。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンです。OTRSは、コミュニケーションと顧客満足度を向上させるためにサービスチームが使用するチケットおよびプロセス自動化スイートです。。
- 無料の個人用アプリ
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Help Scout
ヘルプスカウトは他のヘルプデスクと同様に拡張できますが、カスタマーエクスペリエンスは通常のメールと同様にパーソナライズされます。
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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
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