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完全に合理化されたエクスペリエンスを提供するために研究された革新的なユーザーインターフェイスを備えたDeskeroは、従来のチャネル（メールとWeb）と最新のソーシャルメディアの両方を介して、最もシンプルで簡単な方法でクライアントを処理します。Deskeroは、サース（サービスとしてのソフトウェア）ベースで動作するクラウドソフトウェアであり、サービスチケットの作成を通してカスタマーケアインシデントプロセスを管理します。これらのチケットは、さまざまなソース（電話、電子メール、チャット、ウェブ、ソーシャル、APIなど）からのアクションの呼び出し後に生成され、特定のSLA（サービスレベル契約）内でディスパッチするエージェントに割り当てられます。このプロセスのすべてのステップは完全にカスタマイズ可能であり、特定のニーズに簡単に適応できます。最初のリクエストから、類型やフィード（email、twitter、facebook、linkedin）でフィルタリングでき、最終レポートまで...そして、これで終わりではありません。Deskeroは、ブランドを補完し、クライアントに本当にシームレスな体験を提供するために、グラフィカルにカスタマイズできます。完全に統合されたチャットシステムとスマートフォンアプリもあります！中小企業向けに特別に設計されたDeskeroは、使いやすくエレガントなままで、完全なカスタマーケアサービスのすべての機能を提供します。Deskeroはクライアントサービスを再び人間にします。
deskero
ウェブサイト:
http://www.deskero.comカテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのDeskeroの代替
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Zonka Feedback
Zonkaは、エンタープライズレベルのリアルタイムフィードバック管理プラットフォームであり、オフライン、オンプレミス、およびWeb上でフィードバックをキャプチャします。シンプルでありながら包括的なフィードバックシステムです。フィードバックを収集して分析し、顧客とフォローアップします。
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Awesome Support
Awesome Supportは、WordPress用の最も用途が広く機能豊富なヘルプデスクプラグインです。無料で始めて、ビジネスの成長に合わせてプレミアム機能を追加してください。
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Kapdesk
KapdeskはSaaSベースの顧客サポートアプリであり、柔軟でカスタマイズ可能なソフトウェアです。メールサポート、ライブチャットサポート、電話サポート、ソーシャルメディアカスタマーサポートを介してチケットシステムをサポートします。
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