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サポートチームの会話レビューツールKlausは、内部フィードバックを簡単かつ体系的にすることにより、顧客サービスの品質を向上させます。。そこで彼らはCSATとNPSに夢中になりました-それは実際にはうまくいきませんでした。最終的に、多くの試練と苦難の末、彼らはあなたとあなたの顧客にとって良いこと、悪いこと、正しいこと、間違っていることを知っているのはあなただけだと理解しました。明らかに多くの人が以前にこのひらめきを経験しており、内部のチケットレビューを行うためのすばらしいツール、プロセス、およびアドバイスがたくさんあります。だからここにいる。サポートドリブンコミュニティには特別な感謝があります。あなたなしではここにいられません。
ウェブサイト:
https://klausapp.comカテゴリー
ライセンスのあるすべてのプラットフォームでのKlausの代替
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KIX
KIXは、ITサービス、技術サービス、保守と修理、顧客サービスなどのタスクのためのオープンソースのブラウザーベースのサービスシステムです。KIXは、オンプレミス（社内）またはクラウドで実行できます。
- 無料アプリ
- Self-Hosted
- Windows
- Web
- Linux
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Social Intents
ソーシャルインテントによるライブチャットは、売り上げを伸ばし、顧客サービスを改善する最も簡単な方法です。Slackまたはダッシュボードから直接Webサイトの訪問者とチャットできます。
- 有料アプリ
- Web
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HelpDesk by LiveChat
HelpDeskは、顧客とのコミュニケーションを管理するための使いやすいチケットシステムです。メッセージをチケットに変換し、時間を節約します。
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GoToHelpDesk.net
カスタマーサービスとヘルプデスクSAaSを提供します。アップグレードするオプションを備えた無料のSAaSですが、無料のサービスは決して低下しません。
- 有料アプリ
- Web
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ResponseTek
ResponseTekはソフトウェアビジネスに携わっており、オンデマンドのカスタマーエクスペリエンス管理（CEM）ソフトウェアとソリューションを提供して、世界中の企業を支援しています。
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HelpSite.io
HelpSite.ioは、よくある質問とナレッジベースを含む無料のサポートサイトを提供します。美しく、モバイルフレンドリーで検索可能なため、顧客は回答をすばやく見つけることができます。
- フリーミアムアプリ
- Web
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Clarabridge
Clarabridgeは、顧客からのフィードバックをインテリジェンスに変換し、従業員が自信を持って決定的な行動をとることを可能にし、顧客の満足度を高めます。