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UseResponse
UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。
- 有料アプリ
- Web
- Self-Hosted
UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールしたり、クラウドでSaaSとして使用したりできます。主な製品は次のとおりです。-フィードバックソフトウェアサイトにアイデアバンク、バグ追跡システム、FAQセクションを作成して、複数のチャネルからユーザーリクエストを収集できます。このシステムを使用すると、電子メール、ウィジェット、チャット、ソーシャルメディアからのすべての着信要求を1か所で追跡できます。スマート投票およびコメントシステムは、製品開発ロードマップの作成に役立ちます。アンケートとCSAT機能を使用して、クライアントの満足度を高めます。Insightful Reports and Analyticsシステムは、サポートチームの効率を推定し、顧客のエクスペリエンスを分析するのに役立ちます。...-チケット発行機能付きのヘルプデスク機能豊富なチケット発行ヘルプデスクシステムにより、カスタマイズ可能なステータス、タスクの助けを借りてチケットを管理できます、プライベートノート、コメント、レポート、かんばんボード。スマートシステムの自動化と通知ルールにより、サポートチームの作業負荷を軽減し、費用を削減できます。-ナレッジベース広範なナレッジベースの作成の助けを借りてセルフサービスを許可します。Webサイトの任意の場所にナレッジベースウィジェットを配置します。記事とFQAセクションの使用、お知らせの追加、バージョン管理の管理、多言語ナレッジベースの作成。-ライブチャットはヘルプデスクソフトウェアへの追加として機能し、チャットフローオートメーショントリガー、最も頻繁な要求に対する定型応答、複数のチャットを同時に行う、複数のメッセージを許可しないようにメッセージを自動ロックすることにより、顧客サービスをより効率的にすることができますエージェントは1つのリクエストに返信します。最も人気のあるメッセンジャー（Facebook、Skype、WhatsApp、Viber、Telegram）との統合を提供します
ウェブサイト:
https://www.useresponse.com特徴
カテゴリー
商用ライセンスを使用するすべてのプラットフォーム用のUseResponseの代替
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Kayako
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
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WoltLab Suite
WoltLab Suite（以前のBurning Board）は、コミュニティやフォーラム向けに構築されたエンタープライズグレードのCMSです。
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Feedback Lite
Feedback Liteは、顧客が本当に考えていることについて貴重な洞察を得る最も簡単な方法です。Feedback Liteを使用すると、次のことができます。
- 有料アプリ
- Android
- iPhone
- iPad
- Web
- Windows Mobile
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Usabilla for Websites
ユーザーはいつでもどこでもフィードバックを提供できます。このソリューションを使用すると、サイトにカスタムフィードバックボタンをインストールできます。スクリーンショット機能を使用すると、ユーザーは、フィードバックを送信するWebサイトの部分を簡単に選択できます。
- 有料アプリ
- Web
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ImproveLoop
ImproveLoopを使用すると、「ループ」を作成してユーザーまたは顧客からフィードバックを収集できます。既存のアプリ、ウェブサイト、ポッドキャストなどに使用できます。
- 有料アプリ
- Web
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Chatlio
Chatlioは、ウェブサイトの訪問者やユーザーとSlackから直接会話できる最初で最高のアプリです。セットアップは1分もかからず、チャットウィジェットを使用してサイトの好きな場所に配置できます。